17 de febrero de 2006

Jazztel 20 pegas (10)

JAZZTEL: Buenas noches, bienvenido al Equipo Chichinabo. Le atiende R. D. (iniciales reales del nombre que me dio). ¿En qué puedo ayudarle?

TELEOPERADOR (TO): Buenas noches. Soy El Teleoperador, DNI 00000000T y teléfono 902 FUK OFF. Tengo abierta una incidencia por pérdidas de sincronía que hoy hace una semana que se escaló a Telefónica y quería saber qué solución os han dado.

JAZZTEL: Vale, de acuerdo. Veamos... Sí, aquí la tengo... Ajá... Mmmjá... Mmm... Pues Telefónica aún no nos ha dicho nada.

TO: Pues ya es raro, porque el plazo que tenían terminaba hoy sobre las cuatro de la tarde y ya son las once de la noche y sigo sin sincronía.

JAZZTEL: Bueno, la incidencia está en el Nivel 1; quizá ellos tengan la respuesta.

TO: *Mute on* Al sentido de la vida. *Mute off* ¿Y me podrías decir algo más concreto, por favor, o hablar con ellos?

JAZZTEL: Vale, de acuerdo. Un momento, por favor.

La Conga Cargante. Me temo lo peor: "Vamos a revisar el router", los contratos de los 20 MB, el PTR... Esto se repite como una morcilla. Tengo que dejar de llamar a Jazztel o entraré en un bucle continuo y acabaré dando un pantallazo. Dejaré un cadaver ridículo con un pantallazo azul en las pupilas. En mi lápida pondrá "System Fatal Error".

JAZZTEL: ¿Oiga?

TO: Mande.

JAZZTEL: ¿Qué es lo que estaba haciendo cuando perdió la sincronía?

TO: ¿Lo cuálo?

JAZZTEL: Sí, cuando perdió la sincronía. ¿Qué estaba haciendo?

TO: Estaba durmiendo.

JAZZTEL: ¿Cómo dice?

TO: Según la auditoría ocurrió sobre las cuatro de la mañana, así que estaba durmiendo.

JAZZTEL: No, quiero decir...

TO: Aunque también ocurrió otro día que estaba jugando al "Call of duty". Versión monojugador, no sé si tendrá algo que ver. Y también ocurrió cuando estaba tomando café. Y algunas veces cuando hago el amor con mi novia. Y si eso es incompatible con el ADSL ya puedes ir dándome de baja.

JAZZTEL: No me entiende. Quiero decir qué programas estaba ejecutando, qué tenía conectado a Internet.

TO: Te entiendo perfectamente, pero tú a mí no: que da igual qué estuviese haciendo, que ocurre en cualquier momento haga lo que haga.

JAZZTEL: Vale, de acuerdo. Entonces va a ser cosa del router, igual hay que cambiarlo.

TO: *Mute on* Pobre router, siempre acusan al mismo. *Mute off* Pero si va bien. Pierde la sincronía pero también la recupera.

JAZZTEL: Sí, bueno, puede ocurrir. Lo mejor sería cambiarlo.

SENTIDO COMÚN: Pst, chaval. ¿No te olvidas de algo?

TO: ¿Tú otra vez? ¿Qué coño quieres ahora?

JAZZTEL: ¿Perdone?

SENTIDO COMÚN: Anda, listo, échale un vistazo al router y explícale lo del tunning, a ver si te lo cambian.

Router
D'abujerito. Te vi a regalá un router d'abujerito,
pa que cuando downloades te dé el fregquito.


TO: Mierda puta.

JAZZTEL: ¿Me dice a mí?

SENTIDO COMÚN: Uy, mira, mira cómo se aleja la garantía del router. Gilipollas.

TO: Que te den.

JAZZTEL: Disculpe...

TO: No era a ti. Queeee... Eso, lo del router. Que mira, que... que el router está bien. Queeee... ¡que lo he probado en casa de un amigo!, eso. Y que allí funciona bien y que no puede ser eso. Que es otra cosa.

JAZZTEL: Vale, de acuerdo. ¿Qué suele hacer usted normalmente en Internet?

TO: Pues lo típico, leer a Escolar, messengear con los amigos, ver fotos porno, leer relatos pornográficos, confabularme, bajarme muchas cosas con el eMule y sintonizar radios.

JAZZTEL: ¿eMule ha dicho?

TO: *Mute on* Ya estamos, el otro gran culpable de todo. *Mute off* Sí, las 24 horas, seis días a la semana y al séptimo descansa, como Dios.

JAZZTEL: Claro, pues va a ser eso, que eMule termina colapsando el router.

TO: Vaya, no me digas.

JAZZTEL: Claro, tiene que soportar tantas conexiones que al final se reinicia.

TO: Pues mira que es raro porque he estado meses con el eMule hasta que ha empezado a irse la sincronía, porque se va incluso cuando sólo tengo un archivo bajando y hasta cuando ese archivo está parado, porque se va incluso cuando tengo eMule desconectado y sólo está la radio. ¡Porque la sincronía se va incluso con el ordenador apagado! Y que digo yo que si fuese que el router se, ejem, colapsa y reinicia, que sería al momento, ¿no? Sin embargo, unas veces tarda diez minutos en volver la sincronía y otras tarda una hora.

JAZZTEL: Perdone, ¿ha dicho que también pone la radio por Internet?

TO: Sí, ¿por qué?

JAZZTEL: Entonces es el servidor de la emisora el que está interactuando con el router y el que da problemas.

TO: ...

JAZZTEL: Por eso el router pierde sincronía.

TO: ...

JAZZTEL: ¿Oiga?

TO: ¿Que el servidor de la emisora me corta la sincronía?

JAZZTEL: Claro, según el número de saltos hasta su router...

TO: ¿De qué emisora?

JAZZTEL: Pues... la que usted sintoniza.

TO: Sintonizo varias.

JAZZTEL: Oh...

TO: A veces la SER y a veces 1Club, que tiene una emisora de blues muy maja. No estoy seguro, pero juraría que usan servidores diferentes y que, seguramente, hay un océano de por medio. ¿Verdad que es raro que ocurra con ambas? Spain is not so different.

JAZZTEL: Bueno, tal vez...

TO: Tal vez deberías dejar los juegos de azar porque no das una. Tal vez deberías escuchar un poco más porque te dije al principio que llevo siete horas sin sincronía. Tal vez debería leer todo lo que hay grabado en mi incidencia y verías que hoy tuvo que ir un tío de Telefónica a la centralita, casualmente el día en que me quedo sin sincronía definitivamente. Tal vez deberías intentar unir todos esos factores en tu cabeza o, en su defecto, pasárselos a algún compañero. Y tal vez te dé el mismo resultado que a mí: ¡que lo más probable es que el zarpas de Telefónica haya tocado algún filtro en la centralita Y SE HAYA CARGADO LA SINCRONÍA! ¿¡NO TE PARECE LO MÁS PROBABLE!?

SENTIDO COMÚN: Ji, ji...

TO: ¡Y tú no me jodas! ¡¡NO INTENTES JODERME!!

JAZZTEL: No, señor, claro que no. Un momento, por favor.

TO: ¿Qué?

La Conga Cargante. Calma. Calma. Son las once de la noche. El pobre chaval debe estar a punto de terminar turno y estará deseando librarse de mí y largarse a casa. Es comprensible. Por lo que cobra yo tampoco haría mucho... Corrijo: yo tampoco HICE mucho más. Respira. Un cigarro.

JAZZTEL 2: Buenas noches, le atiende el Nivel 1. Estoy viendo las anotaciones en su incidencia de sincronía.

TO: *Mute on* R. D. se ha rilado. Cobarde, gallina, capitán de las sardinas. *Mute off* Buenas noches. Como le decía a su compañero, yo creo que es mucha casualidad que justo cuando se acaba el plazo de Telefónica para solucionar el problema, me quede sin sincronía. Yo creo que lo más probable es que el técnico haya tocado el filtro por descuido *Mute on* o porque suelen ser unos patazas del copón *Mute off*.

JAZZTEL 2: Sí, eso es también lo primero que pensé yo, sin embargo estoy viendo aquí su ficha y veo que tiene usted pedido un ADSL de 20 Mbps.

TO: *Mute on* Por los clavos de Cristo y el turbante de Mahoma; ¡otra vez no! *Mute off* No, no. Vamos a ver: no es un pedido sino dos. ¡Pero ambos están cancelados! No quiero los 20 Mb. No quiero pasar mi línea a Jazztel. No quiero nada. Sólo quiero mi sincronía.

JAZZTEL 2: Ah, ¿que ambos están cancelados? Pues aquí me consta uno aún activo.

SENTIDO COMÚN: Ah, ja, ja. ¡Toma, toma y toma! Odio tener que decirlo pero... ¡Qué coño, me encanta decirlo! ¡¡¡TE LO AVISÉ!!! Jo, jooo...

TO: ¿Act... act... activo, dices? No puede ser.

JAZZTEL 2: Sí, señor. Y su conexión está dada de baja.

TO: ¿D... de baja?

SENTIDO COMÚN: ¡Ah, ja, jaaaa! ¡Que me meo toa!

JAZZTEL 2: Sí, señor, fue dada de baja hoy a las...

TO: A las cuatro.

JAZZTEL 2: Sí, exacto, a las cuatro.

SENTIDO COMÚN: Ja, ja, jaa... Basta... Ja, ja, basta, por favor, no puedo más.

TO: Pero... pero... ¿Por qué?

SENTIDO COMÚN: ¡Por gilipollas!

JAZZTEL 2: Es por el alta de los 20 Mb. Para eso hay que dar de baja los 4 Mb y hacer un nuevo alta. Seguramente quien tenía la incidencia vio que pronto habría que hacer esa baja y ese alta y decidió abreviar. Así, cuando nosotros tuviésemos hecha la portabilidad, ya quedaría también arreglado lo de la sincronía.

SENTIDO COMÚN: Uhju, ju, ju... Ay, para, por Dios, que me duele el flato... Ja, ja, jaaaa...

TO: Pero... Si ni siquiera he firmado el contrato... ¿Por qué... por qué han tenido que hacer nada?

JAZZTEL 2: Evidentemente ha sido un error.

TO: Evidentemente. ¿Y ahora qué hago?

JAZZTEL 2: Bueno, como aún consta un pedido de 20 Mb lo primero sería llamar al 1565 y pedir que le den de baja e indicarles el error con su línea de 4 Mb para que se la vuelvan a activar.

TO: Otra activación. ¿Y eso cuánto puede tardar?

JAZZTEL 2: Una semana, aproximadamente.

TO: ¡Una semana!

JAZZTEL 2: Sí, señor.

TO: ¡Joder, hoy es jueves 22 de diciembre! Hasta mañana, viernes, nadie va a empezar un proceso de activación. Y un viernes está claro que nadie lo va a hacer.

JAZZTEL 2: Bueno, seguramente...

TO: Seguramente hasta el lunes nadie lo mire. O sea, que la semana de plazo terminará el lunes siguiente. Pero el lunes siguiente el Año Nuevo, así que hasta el martes, con suerte, me quedo sin línea.

JAZZTEL 2: Bueno...

TO: ¡Y eso sin querer los 20 Mb! Porque si los quisiese resulta que aún no tengo el contrato. Así que tendría que esperar que a) me llegase el contrato, cosa que como pronto ocurrirá la semana que viene, b) que lo recibáis firmado vosotros, lo cual podría ocurrir a finales de la semana que viene, fin de año, c) que se lo envieis a Telefónica para que hagan la portabilidad y d) que activáseis los 20 Mb. O sea, que si quisiese los 20 mierdas me estaría sin conexión cerca de un mes, ¿no?

JAZZTEL 2: Bueno...

TO: ¿Tú puedes ver qué técnicos han tenido mi incidencia?

JAZZTEL 2: Sí, señor.

TO: Por favor, mira a ver quién ha sido el pedazo de... de... de espabilado que ha dado de baja mi línea y dile que... que... que...

SENTIDO COMÚN: ¡Venga, campeón! ¡Dale, coño!

TO: Que... Que nada, que me lo tengo merecido.

32 comentarios:

  1. Menos mal que lo reconoces...

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  2. Juas juas juassssss

    Qué forma de reírme. He de decir que tu sentido del humor me cae estupendamente.

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  3. Tu sentido común y yo te lo dijimos XDDDD

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  4. Nosotros también andamos pegándonos con Jazztel, pero esta vez es porque intentan cobrarnos las llamadas que supuestamente tenemos incluidas en la cuota que les pagamos... Lo que más me jode es que, desde luego, en el sueldo/formación/motivación de sus teleoperadores no se lo gastan... Y tampoco les podemos reprochar a los pobres que anden hasta los cojones y no se escuernen en ayudar al cliente...

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  5. No, si lo mismo hasta pides la baja del servicio y te tengo que llamar yo (ejem, digoooo, esteee, un amigo mío.... no, digoooo...) ALGUIEN te llamará desde el departamento de retención, regalándote una cuota y llamadas de fijo a móvil...

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  6. "por la mierda que les pagan..."
    Sí, es lógico que quiera salir a su hora y le pase el muerto a otro.
    Te cuento la última, yo curro en Unitono (que pertenece a Randstad), pues bien, acaba de entrar gente contratada directamente por Randstad (sin experiencia, 20 horas) que cobran 115 euros más al mes (yo creo que lo hacen a propósito para caldear el mágnifico ambiente de trabajo reinante)

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  7. por todas las experiencias de tu blog amigo teleoperador, debo decirte que superas cualquier estándar o récord de calidad/cantidad de cruces con la abrumadora estupidez humana.
    la ciencia algún día de lo premiará.

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  8. Si conocieras a los del "nivel 1"...entonces si que te daba un infarto!!!!

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  9. Usted pasará a la historia.
    Acabarán por cambiarle el nombre a la Ley de Murphy.

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  10. Yo me tiré 5 meses sin ADSL llamando a JAzztel, Telefónica y Ya.com... vamos, que con un poco de mala suerte, tenemos risas para rato. Suerte

    Por cierto, http://www.telekomor.com

    Un saludo

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  11. Si algún día abro un blog, contaré mi experiencia de cómo llevo desde hace siete meses tratando de darme de baja en Ono (resulta cómico pensar que al principio del show todavía era Auna) y darme de alta en un ADSL de telefónica, sin éxito. Masoquismo puro, oigan. Y todavía no sé cuántos meses tardará esto en resolverlo.

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  12. No puede ser, no puede ser...

    Realmente lo debes de hacer a propósito...: ponerlos a prueba a ver cuánto consigues que tarden en solucionarlo o algo así... Un reto personal para conseguir ser el ejemplo de ser humano peor tratado por un servicio de atte al cliente... Virgen Santa, es que es brutal.

    Quiero pensar que al final del relato, todo se soluciona felizmente y de manera asombrosa como en las pelis de detectives y tal.

    Te superas a ti mismo con cada capítulo, muy bueno.

    PD: Joder, le di "sin querer" al enlace de las fotos porno "para ver qué era" y ahora cada vez que parpadeo veo una tía diferente enseñándose en una postura diferente... Empiezo a agobiarme... :S Tengo miedo...

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  13. 2 palabras: im presionante.
    Digamos q yo soy el teleoperador al q se le vienen a quejar para q le metan un paquete a JAzztel (Lease ono, or whatever) y como estoy tan harto de oirlo, cdo se dedicidio en mi casa poner ADSL, la respuesta era una:Timofonica. Una semana en la q el tel no funcionaba bien, una llamada al 1004 y (cruzo los dedos) hasta hoy.

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  14. Jajajaja, así me gusta, hay que tomarse con humor los problemas con las compañías timofónicas... por cierto, yo también soy ex-atenta, ex porque ellos han querido, ya se sabe que aquí te vas a la calle cuando a ellos les convenga... tú o toda la plataforma como ha ocurrido en mi caso...
    En fin, suerte con tu "incidencia"!

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  15. Lo mismiiiito me pasa a mi... llevo anotadas 76 llamadas (una media de 30 minutos por llamada).
    Ya paso de 1565 y directamente pido hablar con Bajas, pues parece que ahí tienen más datos y más capacidad de maniobra.

    La voz de mi "sentido común" ("daimon", le llamaba sócrates) la tengo arrinconada entre el "router wifi" y los "altavoces logitech" alejados de mi mesa de trabajo. Paso de sus risitas socarronas. Este 23F (que fea fecha) toca nueva ventana, tras "acuerdo entre operadores" y "expiración de las temporizaciones críticas".

    ¿Lo peor de todo? La impoténcia.

    Un abrazo solidario,

    Marc.

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  16. jajajajaja, en una palabra: milgracias

    Eres una auténtica inspiración... algún día contaré mis aventuras con Vodafone y con Ebay

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  17. ¿Que usted ha sido teleoperador? Què birrioso pasado, qué analfabetismo, qué desperdicio neuronal, qué gasto genético más improductivo.
    Yo nunca he sido ni seré teleoperador, ni mis muchos y muy buenos amigos teleoperadores fueron, son ni serán jamás teleoperadores. Pero mientras luchamos por trabajar de lo que nos gusta, seguiremos trabajando de teleoperadores sin serlo, o de camareros sin serlo, o de lo que sea sin serlo. No se confunda.
    Y si le jode el trato recibido, pues eso, se jode. Trabajamos entre cinco y ocho horas diarias frente a un monitor, con el tiempo cronometrado y fiscalizado para descansar, comer y hasta para mear, con un contrato que jamás será fijo (casi mejor) ni estable, por un sueldo irrisorio redondeado con la paga de vacaciones prorrateada (es decir, sin pagas extra), vigilandos por jefes que muchas veces saben menos que nosotros y que nos escuchan las llamadas, y en una empresa que nunca es la empresa que usted cree.
    Ah, ¿que pensaba que estaba hablando con Telefónica, o con Gas Natural, o con Mapfre? Qué iluso. Habla usted con Atento, Working People, Phone Assitant, Marktel o cualquier otra mierda de servicios sub-sub-subcontratada. Y la competencia es feroz; cualquiera de éstas se compromete a hacerlo un poco más barato que otra, y hala, adiós contrato para una, nuevo contrato para otra y un grupo de trabajadores que lo harán por un poco menos de dinero.
    Externalización, lo llaman. Con esto Telefónica, Mapfre o Gas Natural se ahorran un montón de pasta en contratos, formación y Seguridad Social, porque otra empresa subcontratada se compromete a hacerlo por menos. ¿Cuál es el truco? Contratos temporales, sueldos mínimos, ninguna formación, ninguna inversión en PCs...
    ¿El culpable? ¡Usted! El inversor en bolsa que exige el máximo de dividendos sin importarle un carajo de dónde salgan; el político que dicta esas reformas laborales y que no hace inspecciones de trabajo; el cliente que lo sabe pero no exige a la empresa un comportamiento ético.
    ¿Y quiere que a mí me importe el que usted no tenga conexión a Internet? ¿O que lleve quince días esperando un fontanero? ¿O que le reviente la caldera y esté duchándose con agua fría? ¡Ande y que le jodan, hombre!

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  18. pues creo que soy un suertudo, tengo un adsl de cuatro megas de ya.com y no he tenido problemas hasta ahora, exceptuando que esos cuatro megas son en realidad dos y pico, pero como ya.com dice que eso ni es problema ni es nada, pues yo me lo creo y me callo y sigo feliz (no tengo otra, no?). De todos modos, cuando les llamo suelo tener suerte con los teleoperadores, y cuando me toca el robot que sólo sabe repetir "reinicie el router otra vez, por favor", pues cuelgo y llamo mañana, claro. Espero no tener que darme nunca de baja, que tal y como habláis de eso tiene una pinta escalofriante.

    pues na, que me encanta tu blog, además tienes un troll o dos por ahí que tienen su gracia... yo me lo creo todo, pero ¿de verdad se achantó el jefazo de gas natural? no es por incredulidad, es que entonces te idolatraría demasiado... bsotes y abrazos y sigue así de jefe y de gracioso, eres muy grande.

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  19. ¿no has puesto las fotos del proceso de tunnizaje del router?

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  20. Je je je.... cuando mi hermano me dijo hace quince días... 'me he dado de alta con Jazztel...', no pude evitar una sonrisilla...

    Al día siguiente le envié la dirección de tu blog, y unas horas más tarde recibí un email con un escueto.. 'Cabrón, haber avisado'...

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  21. Juas, te he visto por ahi comentando en otro blog, no me jodas que también tú conoces Navalperal. Ahh, y el Felipe se ha subido a la Parra, no quiere decir que se haya aliado con el otro bar, ahora lo mejor es irse al Rincón de Raúl, el hijo, que ha abierto uno a la vuelta de la esquina y es muuuucho mejor.
    Saludos

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  22. Pues acabo de descubrir el blog, y leyendo los últimos posts me he reido bastante... yo he sido teleoperadora de soporte técnico de ADSL... un curso de cinco días a gente que igual no tiene pajolera idea de informática más que a "nivel de usuario"... eso sí, si estudias algo relacionado con la informática te cogen fijo... y luego ala, a pasarlo mal... de hecho me fui porque eso es una tomadura de pelo, y no me gusta ser una incompetente... y encima los coordinadores te mandan a la mierda... lo único bueno de ese trabajo son los compañeros, y sobre todo los antiguos que se las saben todas y te ayudan... al principio te las intentabas apañar... al final lo único que quieres es pasar la pelota y acabar pronto... o te quedas 40 minutos todo cortés con los pobres ignorantes que no pueden ni escribir la arroba! así pasas el tiempo... un asco!

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  23. Gracias a todos por los comentarios y las risas.

    Pelocho y Telemarkado: contadlo, contadlo, que para eso tenéis blogs y para eso os enlazo. Y Marc: abre uno.

    Av3nger: lo que estoy contando ocurrió a finales de diciembre... y aún no ha acabado del todo. Calculo unos tres capítulos más... con suerte.

    Rodex: no insistas. Sigo suscribiendo todas y cada una de las palabras de ese viejo post. Por eso siempre procuro no empezar a pagarlo con los teleoperadores que me atienden... salvo torpeza o choteo manifiestos, claro.

    Faustfick: no es un troll, sino que está posteando un viejo post mío. Yo mismo soy mi troll. Y sí, lo de Gas Natural fue tal y como lo cuento. Obviamente, buena parte de las conversaciones están ligeramente adornadas para que tenga más gracia, pero sólo ligeramente; muchas de las coñas, casi todas, también las dije en su momento. Y sí, en lo básico, en la atención inmediata, en las disculpas reiteradas, todo el absolutamente cierto.

    Luz de mis ojos: no he puesto las fotos del tunning porque ni quedaron tan bien ni eran necesarias, ya se ve a la legua que fue un taladrado masivo e inmisericorde. Por cierto, esta mañana estaba especialmente sexy; me ha costado un huevo irme.

    Rosaamarilla: pues esa subida parrillera habrá sido hace poco, porque este pasado verano cenamos allí ocho personas (costillas, ensaladas, canapés variados, chopocientas birras) por cuatro chavos. El punto a favor del Felipe es, claro, la terraza. Pero tomo tu palabra e iré a examinar al hijo. Pero yo a quien quiero conocer realmente es a los dos capullos de la foto del cementerio.

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  24. Hay abismos a los que es mejor no asomarse...

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  25. Exijo un post en verso, con la copla completa del router d'abujerito.

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  26. Yo creo que va a ser culpa de tus visitas a escolar.net :D

    Coase

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  27. ¿Porqué lo llaman Ideal Teens cuando quieren decir Pornstars with Big Natural Tits?

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  28. Creo que esto os alegrará:

    http://www.elmundo.es/navegante/2006/03/08/empresas/1141821734.html

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  29. Jajaja, que bueno... A mi me han ocurrido cosas similares, solo que en lugar de llamar al 900 de Jazztel he tenido que llamar al 902 de Wanadoo...

    Un blogsaludo y buenísima esta historia, real como la vida misma.

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  30. sos un genio!! es el mejor monologo que lei!!!

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  31. HOLA SENORES ESPAÑOLES, YO SOY FRANCO, Y TRABAJO DE TELEOPERADOR EN SOPORTE TECNICO DE JAZZTEL, LA VERDAD LEI ESTE BLOG, Y NO PARABA DE REIRME. BUENO LES CUENTO COMO FUNCIONA REALMENTE TODO ASI NO SE LLEVAN SORPRESAS CUANDO LLAMEN A SOPORTE DE JAZZTEL. UD LLAMAN, NOS DICEN "QUE NO ME ANDA EL ADSL" O "NO TENGO LINEA", ESAS SON LAS DOS FRASES QUE OCUPAN EL 90% DE LAS LLAMADAS. BUENO LA PRIMERA EL "NO PUEDO NAVEGAR" DENTRO DE LAS ESTADISTICAS INTERNAS, MAS DEL 70% DE LAS VECES EL ERROR ES INTERNO, UN MICROFILTRO ROTO, UN DUPLICADOR EN CORTO, ME A PASADO QUE ME DICEN "NO ME PRENDE EL ROUTER", LE PREGUNTO "¿LO TIENE ENCHUFADO EN TOMACORRIENTE?" Y CON TODA VERGUENZA SE ESCUCHA UN "NO". ASI Q CREANME ES MUUUUY RARO QUE TENGA CORTE DE SINCRONIA POR CULPA DE JAZZTEL, OTRA MUY COMUN ES LA DE PROBAR EN PTR, SI PROBARAN EN PTR EL ROUTER Y VIERAN QUE FUNCIONA NO ME ROMPERIAN TANTO LA PACIENCIA TODOS LOS DIAS.
    AH, Y MUCHACHOS CUANDO LES DIGAMOS QUE LOS VAMOS A COMUNICAR CON NIVEL 1#2#3..ETC, NO PÌENSEN QUE ES UN CENTRO DE INGENIERIA, SON OTROS OPERADORES CON LA MISMA INFORMACION QUE NOSOTROS, PERO QUE TIENEN MAS EXPERIENCIA. BUENO ESO EN CUANTO A ERRORES INTERNOS, EN CUANTO A ERRORES DE JAZZTEL, CREANME QUE JAZZTEL NO TIENE MAS DE 25 TECNICOS PARA TODA ESPAÑA, TODOS LOS TECNICOS SON SUBCONTRATADOS, CASI SIEMPRE A TELEFONICA. ASI QUE SI PAGAN MANTENIMIENTO DE LINEA A JAZZTEL, INDIRECTAMENTE SE LO PAGAN A TELEFONICA. Y CUANDO LES DECIMOS "DEBE ESPERAR A QUE EL TECNICO SE PONGA EN CONTACTO CON UD" NO HAY PODER DE DIOS PARA SABER CUANDO EL PITO CORTO DEL TECNICO LOS VA A LLAMAR, ASI QUE NO JODAN CON "PUEDE VENIR HOY MISMO".
    BUENO REFIRIENDOME ESPECIFICAMENTE A PROBLEMAS EXTERNOS, EL 87% ES CULPA DE QUE ALGUN VIVO EN TELEFONICA MOVIO ALGUN CABLE O SE DISTRAJO, POR ESO SE CORTA LAS LINEAS, NO CREAN QUE LO HACEN SIN QUERER, A MUCHA GENTE SE LE CORTA EL TELEFONO, SE LO ARREGLAMOS DESPUES DE EXIGIR A TELEFONICA QUE ARRGLE LO QUE ROMPIO, Y A LAS DOS HORAS LOS LLAMAN LOS VENDEDORES DE TELEFONICA ASEGURANDO QUE SI SE PASAN CON ELLOS NO SE LES VA A CORTAR.
    TAMBIEN, CREANME ESTO, CUANDO VEAN O LOS LLAMEN DE OTRO OPERADOR QUE NO SEA JAZZTEL O TELEFONICA, NO ACEPTEN CAMBIARSE, PORQUE SI ESTABAN ACOSTUMBRADOS A TENER TELEFONO Y ADSL, SE PUEDEN OLVIDAR, PORQUE LOS UNICOS CON INFRAESTRUCTURA PARA DAR MAS DE 1MB SON JAZZTEL Y TELEFONICA Y NINGUN OTRO LO TIENE, LO QUE HACEN ES RE-VENDER LO DE T Y J.
    Y EN CUANTO A LA SEGUNDA DE LAS FRASES MAS OIDAS "NO TENGO LINEA", CASI SEGURO QUE ES UN PROBLEMA EXTERNO, ES MUUUUY RARO QUE TENGA UN PROBLEMA INTERNO, ASI QUE SI LES PEDIMOS HACER UNAS PRUEBAS, NO DEN TANTAS VUELTAS, BUSQUEN UN TELEFONO FIJO, PRUEBEN EN PTR Y SI NO ANDA LLAMEN Y DIGAN "NO TENGO TONO EN PTR" Y LISTO SE AHORRARON 25MIN DE CHARLA IMPRODUCTIVA.

    BIEN, Y EN CUANTO DE ESO DE QUE SE LOS QUEIREN SACAR DE ENCIMA ES CIERTO, NO LO VOY A NEGAR, POR QUE NO HAY NADA MAS FEO EN EL MUNDO QUE ESCUCHAR TODO EL DIA PROBLEMAS DE PERSONAS QUE NO SABEN USAR EL MOUSE, HAN LLEGADO A LLAMAR PERSONAS PREGUNTANDO COMO ENCENDER LOS ORDENADORES.

    PERO COMO TODO, AHI QUE RECONOCERLE LO MEJOR DE LOS CL ESPAÑOLES, ES SU TREMENDA EDUCACION A LA HORA DE HABLAR, CLARO HAY ESCEPCIONES, PERO YO LLEVO ATENDIENDO CASI 2 AÑOS, 30 LLAMADAS POR DIA, Y SI ME HAN FALTADO EL RESPETO 2 VECES ES MUCHO.

    BIEN, ESPERO HABER SIDO CLARO CUALQUIER COSA, CL DE JAZZTEL QUE TENGAN DUDAS PREGUNTADME, JAJA.

    FRANCO.

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